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ÉCHANGE ET RETOUR DE MARCHANDISES

Retour des marchandises

Il est possible de retourner un produit de bonne qualité ou de l'échanger contre un autre si les conditions suivantes sont remplies (Loi ukrainienne sur la protection des consommateurs, section 2, article 9) :  

  • il est absent de la liste des biens qui ne sont pas soumis à l'échange et au retour (Résolution du Conseil des ministres du 19 mars 1994 № 172); 

  • si le produit spécifié n'a pas été utilisé, son type de produit, son emballage, ses propriétés de consommation, ses scellés, ses étiquettes d'usine sont conservés ; 

  • moins de 14 jours se sont écoulés depuis l'achat de la marchandise. 

  • Si au moment de l'échange il n'y a pas de produit similaire, vous pouvez acheter n'importe quel autre produit de la gamme disponible avec le transfert de valeur approprié, ou obtenir de l'argent à hauteur de la valeur du produit retourné. 

Procédure de retour : 

  • appeler et annoncer votre intention de retourner le produit acheté ; 

  • ou Écrivez-nous dans Viber, Telergam, WhatsApp sur le numéro de téléphone mobile. +380973605425

  • nous envoyer la marchandise par le transporteur à l'adresse que nous avons indiquée, après avoir payé ses services ; 

  • informer № la déclaration du colis envoyé et № la carte bancaire (une autre option) pour le retour de la valeur de la marchandise ; 

  • A réception, vérification du contenu du colis et de la bonne qualité de la marchandise, nous vous rembourserons comme convenu.

​

⚠Attention ! 

Lors du retour ou de l'échange de marchandises, tous les frais liés à l'expédition des marchandises (services de transport) et à l'envoi d'argent (toutes les transactions bancaires) sont à la charge de l'acheteur. 

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