top of page
  • Політика конфіденційності
    Команда Helikon UA турбується про забезпечення безпеки даних свої клієнтів. Саме тому ми склали цю Політику конфіденційності, щоб ви не турбувалися про те, що відбувається з вашими персональними даними, які ви надали нам для реєстрації. Реєструючись на веб-сайті, ви надаєте Helikon UA згоду на обробку усіх введених для реєстрації даних з метою належного надання послуг при підборі, купівлі, обміні, поверненні та пересиланні товару, як це передбачено Публічною офертою. Належне надання послуг Helikon UA передбачає передання вашої інформації сервісу Wix, адміністративним особам та органам, що здійснюють технічну організацію, адміністрування та підтримку адресного простору мережі Інтернет та збереження інформації на серверах, підключених до мережі Інтернет, в тому числі в межах процедур і вимог, встановлених ICANN. Реєструючись на веб-сайті, ви також підтверджуєте, що ознайомилися з переліком своїх прав як суб’єкта даних згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних». Цей перелік доступний за посиланням: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/2297-17. 1. ЗБІР ОСОБИСТОЇ ІНФОРМАЦІЇ 1.1. Під час реєстрації на сайті ми просимо вас повідомити необхідну особисту інформацію в обсязі, який є необхідним для надання послуг. Ми залишаємо за собою право вимагати надати додаткову особисту інформацію в разі потреби. 1.2. Файли cookie - коли ви заходите на наш сайт, ми відправляємо один або декілька файлів cookie на ваш комп'ютер або інший пристрій. Файли cookie використовуються для того, щоб підвищувати якість послуг, що надаються: зберігати налаштування користувача. 1.3. Інформація про відвідання - при доступі на сайт наші сервери автоматично записують певну інформацію. Ці журнали сервера можуть містити таку інформацію, як веб-запит, IP-адресу, тип та мову браузера, дату та час запиту. 1.4. Helikon UA може обробляти особисту інформацію на серверах в Україні та в інших країнах. У деяких випадках особиста інформація користувачів обробляється за межами країни користувача. 2. НАДАННЯ ДОСТУПУ ДО ІНФОРМАЦІЇ 2.1. Ми надаємо доступ до вашої особистої інформації іншим особам лише за таких обмежених обставин: 2.1.1. У нас є на це ваш дозвіл. Для передачі будь-якої конфіденційної інформації нам потрібна ваша явна згода. 2.1.2. У нас є достатні підстави вважати, що доступ, використання, збереження або розкриття такої інформації необхідні для: 2.1.2.1. дотримання законодавства України, у тому числі надання інформації на вимогу фізичних та юридичних осіб, установ, організацій будь-якої форми власності або державних органів, які мають право на отримання такої інформації згідно із законодавством України; 2.1.2.2. розслідування потенційних порушень Публічної оферти, що передбачає надання інформації про вас у відповідь на належно оформлений адвокатський запит з інформацією про порушення; 2.1.2.3. виявлення і запобігання шахрайським діям, а також вирішення проблем безпеки та усунення технічних несправностей; 2.1.2.4. захисту від безпосередньої загрози правам, майну або безпеці компанії Helikon UA, її користувачів або громадськості, в межах законодавства України. 3. ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ 3.1. Ми вживаємо всіх необхідних заходів для захисту даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення. До цих заходів належать, зокрема, внутрішня перевірка процесів збору, зберігання і обробки даних та заходів безпеки, включаючи відповідне шифрування та заходи щодо забезпечення фізичної безпеки даних для запобігання неавторизованого доступу. 4. ДОСТУП ДО ОСОБИСТОЇ ІНФОРМАЦІЇ ТА ЇЇ ОНОВЛЕННЯ 4.1. Ми робимо все, що від нас залежить, щоб надати вам доступ до ваших особистих даних і або виправити їх, якщо вони невірні, чи вилучити за вашим запитом, якщо тільки їх зберігання не вимагається законом або не обумовлено законними діловими цілями. Перед обробкою запитів ми просимо користувачів підтвердити свою особу та інформацію, яку вони хочуть отримати, виправити або видалити. 5. ЗМІНА ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ 5.1. Ця політика конфіденційності може час від часу змінюватися. Зміни, що вносяться в політику конфіденційності, будуть публікувати на цій сторінці.
  • Обмін і повернення товару
    Повернути товар належної якості або обміняти його на інший можна, якщо дотримані наступні умови (Закон України Про захист прав споживачів розд.2, ст.9): він відсутній у переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 р. № 172); якщо зазначений товар не використовувався, збережено його товарний вид, упаковка, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики; минуло менш ніж 14 днів з моменту придбання товару. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає, Ви можете придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або отримати гроші у розмірі вартості поверненого товару. ⚠ Увага! При поверненні або обміні товару всі витрати, пов'язані з пересилкою товару (послуги перевізника) та відправкою грошей (всі банківські операції) бере на себе покупець. Процедура повернення: зателефонуйте і повідомте про намір повернути куплений товар; відправте нам товар перевізником, оплативши його послуги; повідомте № декларації відправленої посилки і № банківської картки (інший варіант) для повернення вартості товару; після отримання, перевірки вмісту посилки та належної якості товару, ми повертаємо Вам гроші за домовленістю.
  • Оплата
    - Оплата здійснюється виключно у національній валюті України. - Оплатити вартість товару можна переказом на розрахунковий рахунок ФОП Тірон Марія -Оплата на розрахунковий рахунок ФОП здійснюється за реквізитами, після отримання відповідного повідомлення на вказаний Вами номер телефону від менеджера магазину : Для зручності уточнення інтернет-магазин Helikon UA приймає запити в режимі on-line цілодобово, без вихідних в месенджерах Viber, Telegrame,WhatsApp за номером телефону +380 (97) 360 54 25
  • Доставка
    Доставка здійснюється компанією "Нова Пошта" на території Украни окрім тимчасово окупованих територій. Строк доставки товару згідно умов перевізника. № декларації автоматично надсилається смс перевізником або за особистим зверненням може бути продубльоване менеджером, клієнту за допомогою смс або електроним листом. Послугу доставки оплачує отримувач або за інших умов при домовленості з менеджером магазину. Самовивіз не передбачений Забір товару зі складу, здійснюється курєром Нової Пошти
  • Обробка замовлень
    Обробка замовлень Замовлення опрацьовуються в робочий час в понеділок - п'ятницю з 10.00 до 19.00 від 1 до 7 робочих дні. Замовлення, що надходять в неробочий час (в тому числі у вихідні та святкові дні), опрацьовуються в найближчий робочий день . Після опрацювання наш менеджер зв'язується з клієнтом за вказаним телефоном для уточнення і підтвердження замовлення. Оплата замовлення, повинна здійснитись клієнтом протягом двох робочих днів з моменту отримання відповіді менеджера. Проплачене замовлення готується до відправлення замовнику Відправлення та реєстрація відправлень на Новій Пошті здійснюється в робочі дні з 19:00-22:00 та 10:00-12:00 Для зручності покупців інтернет-магазин Helikon UA приймає замовлення в режимі on-line цілодобово, без вихідних в месенджерах Viber, Telegrame,WhatsApp за номером телефону +380 (97) 360 54 25
  • Розміри
    Розмірні сітки обраного вами товару вказані в описі товару Розмірні сітки як правило відрізняютья одна від одної в залежності від виду та моделі товару В разі відсутності розмірної сітки в описі товару уточняйте в менеджера

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

bottom of page